Política de devoluciones y reembolsos
Entendiendo nuestra política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en onlinestorecustomer123@gmail.com . Le proporcionaremos la dirección de devolución una vez que se emita la etiqueta de devolución.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en onlinestorecustomer123@gmail.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, no dude en contactarnos.
Los artículos no retornables incluyen:
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Productos de belleza
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Monos
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mascarillas faciales
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Ropa interior/lencería
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Joyas
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Trajes de baño
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a onlinestorecustomer123@gmail.com
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones está diseñada para brindar una experiencia sin complicaciones a nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Sin embargo, es fundamental que los artículos estén sin usar y en su embalaje original. Esta política ayuda a garantizar que otros clientes reciban productos en excelentes condiciones y le permite comprar con confianza.
Cómo iniciar una devolución
Realizar una devolución es sencillo y directo. Para empezar, los clientes pueden visitar nuestro sitio web y hacer clic en la sección "Devoluciones". Allí encontrarán instrucciones paso a paso sobre cómo procesar su devolución. Además, recibirán un número de autorización de devolución que deberán incluir en su paquete. Este proceso es eficiente porque nos ayuda a rastrear las devoluciones y agilizar los reembolsos.
Tiempos de procesamiento de reembolsos
Tras recibir su devolución, comienza el proceso de reembolso. Normalmente, los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, dependiendo de su banco, los fondos podrían tardar un poco más en aparecer en su cuenta. Por ello, le recomendamos revisar su extracto bancario. Queremos asegurarnos de que reciba su reembolso rápidamente, ya que la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad.
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones está diseñada para que los clientes puedan devolver sus artículos sin complicaciones. Entendemos que, en ocasiones, las compras pueden no cumplir con sus expectativas, por lo que ofrecemos un proceso de devolución sencillo. Generalmente, los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Sin embargo, se aplican condiciones específicas, como que el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. De esta manera, podemos garantizar que los productos se revendan en excelentes condiciones.
¿Cómo iniciar una devolución?
Solicitar una devolución es fácil y puede hacerlo en línea o en la tienda. Simplemente visite nuestro sitio web y complete el formulario de devolución, o lleve su recibo a una de nuestras tiendas. Después de enviar su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con más instrucciones. Asegúrese de empaquetar el artículo de forma segura e incluir las etiquetas originales. Queremos que este proceso sea lo más sencillo posible, así que no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente si necesita ayuda.
Proceso de reembolso y plazos
Una vez que recibamos su devolución, procesaremos el reembolso de inmediato. Normalmente, los reembolsos se abonan a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Si optó por el crédito en la tienda, el proceso podría tardar un poco más. Sin embargo, le aseguramos que nos esforzamos por gestionar todas las devoluciones con rapidez y eficiencia. Así, podrá disfrutar de su próxima compra sin preocupaciones.